Diese Erweiterung soll die Rolle von Bafang als Händlerservicezentrum stärken, also als Reparaturzentrum für den Kundendienst sowie als Lager- und Logistikzentrum in Europa. Die Erweiterung zielt insbesondere darauf ab, den 48-Stunden-Schnellservice in Westeuropa zu verbessern.
Bis heute hat Bafang acht Servicenetzwerke in ganz Europa aufgebaut – in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Italien, Polen, der Tschechischen Republik, Dänemark und dem Vereinigten Königreich –, die jeweils mit muttersprachlichem Servicepersonal ausgestattet sind. Das Team besteht derzeit aus 35 Mitarbeitern.
Zweigleisiges Service-System
Bafang betreibt ein zweigleisiges Servicesystem: ein markenexklusives Serviceprogramm, das den gesamten Produktlebenszyklus abdeckt, und ein Händler-Direkt-Service-Programm (DDS), das jetzt auf die Benelux-Länder, Deutschland, Polen und Großbritannien ausgeweitet wurde. Dieses Programm steht Marken zur Verfügung, die Bafang-Komplettsysteme verwenden.
Leroy van Heerde, Bafang’s Benelux Customer Service Manager, betonte: „Die neue Anlage spiegelt unser langfristiges Engagement auf dem europäischen Markt wider. Wir erweitern nicht nur den physischen Raum, sondern definieren die Servicestandards neu – durch lokalisierte Teams, intelligente Lieferketten und flexible Zusammenarbeitsmodelle – um unseren Kunden einen echten „Zero-Delay“-Support zu bieten.“
