»Mit diesem Schritt bekräftigt BCF sein Engagement für langlebige Produkte, Transparenz und langfristige Beziehungen sowohl zu Fahrern als auch zu Händlern,« betont BCF-Gründer und -CEO Jochim Aerts, »die neue Garantie ersetzt das bisherige 2/5-Jahres-System und ist Teil einer umfassenderen strategischen Entscheidung: Wir investieren in langfristiges Vertrauen statt in kurzfristige kommerzielle Anreize.«
Wesentliches Element der neuen Garantiepolitik ist ihre vollständige Übertragbarkeit auf einen zweiten Eigentümer. Laut BCF stärkt dies den Restwert des oben genannten Markenquartetts. Außerdem würde dieser Ansatz »im Einklang mit einer umfassenderen Vision von Kreislaufwirtschaft, Nachhaltigkeit und verantwortungsbewusstem Produktgebrauch innerhalb der Fahrradindustrie« stehen.
Während des für Downhill-Modelle der MTB-Marke Nukeproof weiterhin eine zweijährige Garantie gilt, fallen alle anderen unter dem BCF-Dach rollenden Modelle unter die neue lebenslange Garantie.
Definition »lebenslang« in der Fahrradindustrie
»Lebenslang« bezieht sich in der Fahrradindustrie auf die technische Lebensdauer des Rahmens bei normaler Nutzung und jährlicher Wartung durch einen zertifizierten BCF-Händler. Die Belgier wenden eine marktgerechte Begrenzung von bis zu zehn Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum an. Die ist in den rechtlichen Geschäftsbedingungen klar und transparent definiert.
Durch die klare und einheitliche Kommunikation des Begriffs »lebenslang« möchte BCF eigenen Angaben zufolge »die Komplexität für Endverbraucher reduzieren und gleichzeitig einen zuverlässigen und vorhersehbaren Rahmen für Einzelhändler, Partner und Organisationen schaffen, die langfristig investieren«.
Weitere Fragen zu der neu gefahrenen Garantiepolitik beantwortet der BCF-Kommunikationsbeauftragte Pieter Vanheeswijck (E-Mail: Pieter.Vanheeswijck@cyclingfactory.be).
Text: Jo Beckendorff
