Damit reagiert die BICO auf die fortschreitende Entwicklung des Fahrradfachhandels. Neben dem klassischen Produktverkauf gewinnen Dienstleistungen und serviceorientierte Geschäftsmodelle zunehmend an Bedeutung. Gleichzeitig werden Marketingaktivitäten wichtiger, um Endkundinnen und Endkunden gezielt anzusprechen, Kundenbindungen zu stärken und zusätzliche Umsatzpotenziale zu erschließen.
Nico Wilhelm ist seit Beginn seines Berufslebens in der Fahrradbranche tätig und verfügt über umfassende Erfahrungen in verschiedenen Bereichen dieses Sektors. Nach Stationen im Vertrieb bei Winora und Pexco übernahm er bei Deutsche Dienstrad die Position Leitung Fachhandel. Zuletzt war er als Sales Representative bei Hamax tätig und betreute dort den Fachhandel im Vertrieb. Daher hat er Erfahrung in den Bereichen Fachhandel, Leasing, Vertrieb und Kundenbetreuung.
Zu seinen Aufgaben bei der BICO gehören die Einführung und Optimierung von Dienstleistungen in den Bereichen Leasing, Endkundenfinanzierung, Versicherung und Marketing. Darüber hinaus soll er bestehende Prozesse analysieren, weiterentwickeln und gemeinsam mit den angeschlossenen Betrieben neue Konzepte einführen. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der erfolgreichen Integration der Angebote in den Geschäftsalltag der Händlerbetriebe.
Die Position des Retail Services Consultant ist organisatorisch im Bereich Retail Services angesiedelt, dem eine große strategische Bedeutung innerhalb der BICO zukommt. Dabei sollen die angeschlossenen Unternehmen nicht nur mit Produkten, sondern verstärkt auch mit praxisnahen Dienstleistungen, Marketingunterstützung und betriebswirtschaftlicher Beratung unterstützt werden. Dadurch sollen zusätzliche Ertragspotenziale erschlossen, Kundenbindungen gestärkt und die Wettbewerbsfähigkeit des stationären Fahrradfachhandels nachhaltig verbessert werden.
Die bekannte Händlerbetreuung durch die Gebietsberater bleibt dabei unverändert bestehen und wird durch die neue Position gezielt ergänzt um zusätzliche Fachkompetenz in den Bereichen Dienstleistungen, Marketing und betriebswirtschaftliche Beratung.
