Cathcart soll die Markenentwicklung in Kanada vorantreiben und die Nachfrage nach Canyon-Rädern in allen Segmenten bedienen – vom Rennrad über MTB bis hin zu Urban- und E-Bikes. Zu seinen Aufgaben gehören der Aufbau eines autorisierten Service-Partner-Netzwerks, die Gewinnung lokaler Experience-Partner sowie die Zusammenarbeit mit Markenbotschaftern und Fachhändlern.
Bisher konnten kanadische Kunden nur Teile des Sortiments erwerben und hatten eingeschränkten Zugang zu Service und Beratung. Künftig sollen neben Test- und Beratungsmöglichkeiten auch Garantie- und Supportleistungen vor Ort verfügbar sein. Cathcart arbeitet zunächst in Peterborough, Ontario, bis Canyon ein eigenes Büro in Kanada eröffnet. Unterstützt wird er von den Teams in Carlsbad (Kalifornien, USA) sowie der Zentrale in Koblenz.
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