Ihr Schwerpunkt liegt auf der weiteren Stärkung der Händlerpartnerschaften sowie auf einem verlässlichen Service für Tern-Fahrerinnen und -Fahrer in der Region.
Hanna Grau verfügt über nahezu ein Jahrzehnt Erfahrung in der Fahrradbranche. 2016 begann sie ihre Tätigkeit bei der Croozer GmbH und stieg dort zur Geschäftsführerin auf. Darüber hinaus war sie Mitglied des Bundesvorstands des ADFC und brachte die Perspektive der Industrie in nationale Diskussionen rund um Radverkehr und nachhaltige Mobilität ein.
Strategische Prioritäten für die Region
Bei Tern ZE soll Grau den Fokus auf die konsequente Stärkung der operativen Grundlagen legen: hohe Lieferfähigkeit, effiziente Logistik, Steigerung der Nachfrage im Fachhandel sowie dessen Unterstützung.
Erste Maßnahmen sollen in den kommenden Monaten spürbare Verbesserungen für Handelspartner bringen. Parallel dazu verfolgt Tern ZE langfristige Maßnahmen zur Stabilisierung der Produktverfügbarkeit innerhalb globaler Lieferstrukturen. Versprochen werden klare Prozesse und transparente Kommunikation.
Verstärkung im Customer Support
Zusätzlich zur Verpflichtung von Hanna Grau erweitert Tern ZE sein Team vor Ort, um die Zusammenarbeit mit dem Fachhandel und die operative Zuverlässigkeit in den betreuten Märkten weiter zu stärken.
Michael Baumann verstärkt den Bereich Customer Support. Er verfügt über langjährige Erfahrung in der Fahrradbranche, speziell in den Bereichen Produktsupport, Servicekoordination und Händlerbetreuung. Er soll sicherstellen, dass technische Anfragen effizient bearbeitet werden und Fachhändler kompetente und reaktionsschnelle Unterstützung erhalten.
Oliver Betten verstärkt das Team im Bereich Credit Controlling. Er war sowohl in Konzernen als auch in Start-ups tätig mit dem Schwerpunkt Buchhaltungs- und Finanzprozesse.
Der Vertrieb in der TZE-Region wird weiterhin von der Isy GmbH & Co. KG verantwortet. Mit einem neunköpfigen Außendienstteam repräsentiert Isy die Marke Tern in den jeweiligen Märkten und pflegt enge Beziehungen zum Fachhandel.
