Die Nachfrage nach Fahrradprodukten lässt das Geschäft des finnischen Bikekomponenen-Herstellers Anbieters Herrmans Bike Components Ltd. ebenfalls wachsen. Da die Marktsituation auch neue Anforderungen an das eigene Customer Service Team stellt und um ihnen sowohl im Tagesgeschäft als auch in der Kundenkommunikation auch weiterhin gerecht werden zu können, haben die Finnen einige personelle Veränderungen Richtung mehr proaktiver Kommunikation und Planung vorgenommen. Nur so könne man die richtige Grundlage für die Bewältigung des Wachstums schaffen.
Offiziell zum 15. April wird Tina Gäddnäs (im Bild stehend ganz links) das Kundensupport-Team leiten. Dabei wird sie ihren Schwerpunkt auf die Gewährleistung eines guten Kundenservices und der Kommunikation sowie auf die Verwaltung des Bestell-Liefer-Rechnungs-Prozesses und des täglichen Betriebs legen.
Um den Kundenservice und die Auftragsabwicklung kontinuierlich zu verbessern, wird sich Gabriella Lövsund (im Bild sitzend ganz rechts) auf die Entwicklung des firmeneigenen Systems und der Prozesse konzentrieren.
Text: Jo Beckendorff/Herrmans Bicycle Components, Foto: Herrmans Bicycle Components