Die Studie beruht auf einem Social-Media-Monitoring, das von Service Value in Kooperation mit Pressrelations und Skaylink durchgeführt wurde. Untersucht wurden dabei rund eine Million Nennungen zu etwa 4.000 Unternehmen im Zeitraum Juli 2023 bis Juni 2025.
Im Mittelpunkt standen sechs Themenfelder: Preis-Leistung, Kundenberatung, Preis, Qualität, Service und Weiterempfehlung. Besonders stark wurde die Kundenberatung gewichtet (25 %), die übrigen Kategorien flossen mit jeweils 15 % in die Gesamtbewertung ein
Die ermittelten Punktwerte basieren auf der Tonalität (positiv/neutral/negativ) und der Reichweite der Online-Erwähnungen. Die Ergebnisse wurden anschließend branchenspezifisch normiert; das jeweils beste Unternehmen setzt dabei den Benchmark mit 100 Punkten. Das vollständige Ranking ist abrufbar unter:
http://servicevalue.de/rankings/fahrradhaendler-53
Beratung als Markenkern
Entscheidend für die Auszeichnung, so berichtet das Unternehmen, ist das Beratungsmodell: In den Filialen stehen geschulte „Lucky Guides“ für persönliche Beratung zur Verfügung, ergänzt durch digitale Lösungen wie den Bike-Finder. Damit verbindet Lucky Bike stationäre und digitale Kanäle, um Kund:innen umfassend zu unterstützen.
Neben dem aktuellen Branchensieg konnte Lucky Bike in diesem Jahr weitere Titel verbuchen, darunter „Arbeitgeber der Zukunft 2025“, „Unternehmen des Jahres“ (Deutschland-Test, vier Jahre in Folge) und „Deutschlands beste Ausbildungsbetriebe 2025“.
