Damit wächst der Online-Händler auch deutlich stärker als der Branchen-Durchschnitt – und das laut Eigenangaben auch bei gleichzeitig steigender (allerdings nicht genauer kommunizierten) Profitabilität.
Wie das dem Unternehmen mit Sitz in Otterfing (30 Kilometer südlich von München) in einer allgemein herausfordernden Marktsituation gelungen ist? In diesem Zusammengang verweist Bergzeit-Mitgeschäftsführer Martin Stolzenberger auf Profitabilität, Automatisierung und eine besonders loyale Kundenbasis.
»Seit der Gründung steht fachliche Expertise im Zentrum des Handelns – und das spürt die Community. Kundinnen
und Kunden vertrauen auf fundierte Online-Beratung sowie Produkt- und Bergsport-Wissen, ergänzt durch Beratung vor Ort in zwei Filialen im Münchner Süden«, heißt es weiter aus der Otterfinger Unternehmenszentrale.
Know-how schaffe Bindung – nicht nur im Retail, sondern vom Einkauf bis zum Customer Service entlang der gesamten Wertschöpfungs-Kette. »Insgesamt kommen über 70 Prozent unseres Umsatzes von Stammkundinnen und -kunden«, betont Stolzenberger. Zudem blickt Bergzeit auf eine Vielzahl langjähriger und erfolgreicher Partnerschaften mit starken Lieferanten zurückblicken. Sie haben wesentlich zum Unternehmenserfolg beigetragen.
Advantage Automatisierung
Ein weiterer Erfolgsfaktor liegt im Bereich Operations. Dazu gehört zum Beispiel ein hoher Packstraßen-Automatisierungsgrad am Firmenstandort Otterfing und die konsequente Professionalisierung des Warenmanagements. »Diese Prozess-Sicherheit ist gerade bei einem stetig wachsenden Sortiment mit über 50.000 Artikeln entscheidend. Wir investieren einerseits in stabile Prozesse und sehr gut geschultes Personal, die das System zuverlässig am Laufen halten, und andererseits in eine immer effizientere Nutzung von Energie und Ressourcen in der Logistik«, erklärt Bergzeit-Mitgeschäftsführerin
Teresa Schuster.
Zusätzlich würden digitale Lösungen und der gezielte Einsatz Künstlicher Intelligenz Forecasting, Disposition und Lagersteuerung optimiert.
Advantage Familienunternehmen = kein Investorendruck
Seit 2012 ist die Familie Oberrauch Eigentümer von Bergzeit. Zur Südtiroler Unternehmerfamilie Oberrauch gehört auch die laut Eigenangaben größte (und auch Fahrradprodukte verkaufende) Sporthandels-Kette Europas Sportler AG. Die ist neben ihrem Online-Shop mit 17 stationären Sport-, sieben Alpin- und drei Bike-Geschäften in den Märkten Österreich und Italien vor Ort. Außerdem lenkt die Familie Oberrauch auch noch mit der Oberalp AG (alias Oberalp Group – Marken Dynafit, Evolv, LaMunt, Pomoca, Salewa, Wild Country) eine der größten Markenhäuser im Berg- und Outdoor-Sport.
Dazu noch einmal Martin Stolzenberger: »Als Teil einer familiengeführten Handelsgruppe mit Wurzeln im alpinen Raum bleiben wir Bergsport-Insider und setzen uns gleichzeitig ambitionierte Wachstums- und Innovations-Ziele. Die familiennahe Struktur erlaubt uns, langfristige und möglichst sozial- und klimaverträgliche Entscheidungen zu treffen, ohne kurzfristigem Investoren-Druck ausgesetzt zu sein.«
So werde man auch im laufenden Geschäftsjahr 2026/2027 und dem mittlerweile auf 450 Mitarbeitende gewachsenen Team in noch effizientere Prozesse, nachhaltige Logistik und eine europaweit wachsende Community investieren.
Text: Jo Beckendorff
