Mit Raymon Care garantiert der Hersteller lebenslang die strukturelle Integrität von Rahmen und Rahmensets, einschließlich Ketten- und Sitzstreben. Ausgenommen sind Verschleißteile wie Dämpfer, Federgabeln und Lagerungen sowie Lackierungen und Dekore. Die lebenslange Garantie gibt es für alle Rahmen und Rahmensets ab Modelljahr 2025. Sie müssen innerhalb von 90 Tagen nach Kauf registriert werden, dann gelten die Leistungen ab dem Kaufdatum für den Erstbesitzer.
Für ausgewählte E-Bike-Modelle (Trailray, Tourray, Crossray, Hardray und alle SELECT-Modelle) verlängert Raymon Care Plus für Motoren, Bedienelemente und Akkus (bis maximal 800 Ladezyklen oder einer Restkapazität von mindestens 70 Prozent) die gesetzliche Herstellergarantie von zwei Jahren um ein weiteres Jahr. Bei Material-oder Herstellungsfehlern werden defekte Komponenten repariert oder ausgetauscht. Falls dies nicht möglich ist, bietet Raymon ein gleichwertiges Ersatzprodukt an. Schäden durch unsachgemäße Handhabung, technische Modifikationen oder die Nutzung in unzulässigen Einsatzbereichen sind von der Garantie ausgeschlossen.
»Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, mit Raymon Care Plus und der einfachen Online-Registrierung möchten wir Endverbrauchern die Sicherheit geben, dass sie bei uns ein qualitativ hochwertiges Produkt erwerben und langfristig bestens abgesichert sind«, erklärt Steffen Alberth, VP Sales & Marketing von Raymon Bicycles.
»All unsere Rahmen durchlaufen in allen verfügbaren Größen ein aufwendiges Prüfverfahren. So stellen wir sicher, dass sie belastbar sind – und diese Sicherheit möchten wir an Händler wie Endkunden weitergeben«, ergänzt Geschäftsführer Felix Raymundo Puello. »Für unsere Händler ist das Paket ein zusätzliches Verkaufsargument, ohne Aufwand.«
Käufer können sich bis zu 90 Tage nach Kauf auf der Website registrieren. Dafür geben sie persönliche Kontaktdaten, Modellbezeichnung, Rahmennummer, Kaufdatum und Name des Händlers angegeben werden. Bereits erworbene Fahrräder und E-Bikes aus der neuen Kollektion können nachträglich bis zum 30. April 2025 registriert werden.
