Österreichs Shimano-Importeur Thalinger Lange GmbH garantiert seiner nationalen Händlerschaft die Lieferung von lagernden Ersatzteilen und Komponenten innerhalb von 24 Stunden. Jetzt weitet das Unternehmen aus Wels dieses Versprechen auch auf nicht vor Ort lagernde Artikel aus. Heißt: Thalinger Lange setzt künftig und im Rahmen einer sogenannten „Spareparts-Offensive“ auf eine (Shimano-)Ersatzteilverfügbarkeit innerhalb von einer Woche!…
Bereits seit 2009 garantiert der deutsche Shimano Distributeur – die Stuttgarter Paul Lange & Co OHG – Ersatzteil-Lieferungen innerhalb einer Woche in Osteuropa. Als Mitglied der Paul Lange Group (kurz PLG) gibt Thalinger Lange diese Garantie zukünftig auch für Österreich. „Nach der Tschechischen Republik, der Slowakei, Ungarn und der Ukraine zieht Österreich nun nach und verbessert die Ersatzteilversorgung für den Zweirad-Fachhandel“, heißt es in einer Pressemitteilung.
Unter dem Titel „Spareparts-Offensive Osteuropa“ startete PLG 2009 ein ehrgeiziges Projekt, mit dem sicher gestellt wurde, dass kürzeste Lieferzeiten mit maximalem Service bei Ersatzteil-Lieferungen garantiert werden können – unter der Voraussetzung der generellen Verfügbarkeit ab Werk. Möglich macht dies Europas größtes Zentrallager für Shimano-Ersatzteile. Die österreichische Tochter der Paul Lange & Co OHG nutzt nun diesen Umstand, um diese Garantie auf Österreich auszuweiten.
Mit dem Versprechen, bei Bestellungen bis 15 Uhr innerhalb von 24 Stunden zu liefern, punktet Thalinger Lange bei seinen Händlern. Die B2B-Internet-Plattform „ec2use“ erleichtert zudem das Bestellen von Artikeln. Neben den aktuellen Preisen, Produkt– und Auftragsinformationen zeigt das Händlerportal auch die Warenverfügbarkeit an. Sollte ein Artikel nicht lagernd sein, bezieht Thalinger Lange diesen aus dem Zentrallager in Stuttgart.
„Durch die Verkürzung der Reaktions- und Lieferzeiten verstärken wir unsere Kompetenz mit Shimano-Ersatzteilen am Markt. Die Kunden verlangen immer kürzere Lieferzeiten vom Handel. Mit der ‚Spareparts-Offensive’ helfen wir dem Handel, diese Lieferzeiten auch zu erfüllen. Wir sind stolz, als Shimano-Distributeur der Partner des Fachhandels in Österreich zu sein und wollen mit der ‚Spareparts-Offensive’ den Service für unsere Kunden verbessern“, erklärt Thalinger Lange Geschäftsführer Fred Schierenbeck.
Dass die Initiative unter dem Titel „Spareparts-Offensive“ in erster Linie dieErsatzteilversorgung auf ein neues Niveau heben soll, liege in der Tatsache begründet, dass„nicht alle Artikel aus Gründen der Wirtschaftlichkeit bei den PLG-Töchtern vor Ort bevorratet,sondern direkt vom Zentrallager in Stuttgart aus versandt werden“. Würden im größtenShimano-Ersatzteillager in Mitteleuropa doch „rund 7.600 unterschiedliche Spareparts lagern, diesich auf weit über 300.000 einzelne Teile summieren“.
Text: Jo Beckendorff/Thalinger Lange, Fotos: Thalinger Lange GmbH