Bei diesen Modellen kann es sein, dass die Schrauben-Sicherungen an bestimmten Schrauben des hinteren Schutzblechs fehlen. Somit könnten sich die Hinterrad-Schutzbleche während des Transports oder der Fahrt lösen – was im schlimmsten Fall dazu führen könnte, dass sich das gelöste Schutzblech dreht und unter dem Hinterrad verkeilt.
Betroffene Konsumenten sollen sich bitte direkt mit dem nächst gelegenen Trek- oder Electra-Fachhändler in Verbindung setzen. Der würde das betroffene E-Bike überprüfen und gegebenenfalls reparieren.
Was die eventuelle Reparatur betrifft, stellt Trek Group den Konsumenten die kostenlosen Ersatzschrauben mit Schraubensicherung zur Befestigung des Heckschutzblechs über ihnren autorisierten Trek- oder Electra-Händler zur Verfügung. Außerdem gibt Trek Group betroffenen Kunden einen bis zum 31. Dezember 2025 gültigen Gutschein im Wert von 10 Euro »für Trek-, Electra- oder Bontrager-Produkte« seiner Wahl.
Letztendlich entschuldigt sich Trek Group bei betroffenen Kunden für alle Unannehmlichkeiten, die dieses Problem hervorgerufen haben könnte.
Text: Jo Beckendorff/Trek Group
