Der Pedelec-Assistent ist als Handy-optimierte Website konzipiert, die ohne Installation im Browser auf jedem Smartphone läuft. Nutzer wählen einmalig Pedelec-Typ, Schaltungsart, Display und Antrieb – anschließend zeigt das System ausschließlich die relevanten Inhalte. Insgesamt stehen rund 80 Videos in sechs Themenbereichen zur Verfügung, barrierearm aufbereitet und speziell für Mobilgeräte optimiert.
Für E- und Bio-Bike Hersteller bietet das neue Format gleich mehrere Vorteile: Es reduziert Druck- und Logistikkosten und trägt durch den Wegfall von Papierhandbüchern zur Nachhaltigkeit bei. Gleichzeitig eröffnet die digitale Lösung neue Möglichkeiten, den Markenauftritt zu stärken und am Point of Sale ein zusätzliches Verkaufsargument zu bieten. Wenn die Videoinhalte Fehlbedienungen wirksam vorbeugen, sinkt zudem die Zahl unnötiger Garantieansprüche, ebenso wie die Menge an Supportanfragen – was den Kundendienst entlastet und die Kundenzufriedenheit steigert.
Rechtlich abgesichert
Die Umsetzung wurde vom Wiesbadener Unternehmen anwaltlich geprüft. Nach aktueller Auslegung der Maschinenrichtlinie (2006/42/EG) dürfen Bedienungsanleitungen vollständig digital bereitgestellt werden, sofern grundlegende Sicherheitsinformationen in gedruckter Form beiliegen. Veidt liefert diese als einseitiges Blatt mit QR- und Freischaltcode, über den der Pedelec-Assistent direkt geöffnet werden kann.
Das neue Format ist für den Eurobike Award 2025 sowie den German Design Award 2026 nominiert.
http://www.veidt-anleitungen.de/video-anleitung
