Die von Tchibo angebotenen Kindertrailer, die bei einem Test der Stiftung Warentest mit erheblichen Mängeln aufgefallen waren (die Kupplung mit dem Zugfahrrad brach), werden nicht mehr verkauft.
Der Hamburger Versender hat außerdem alle Käufer des Produkts per E-Mail angeschrieben und eine Rücknahme angeboten. Unter der Servicenummer 0 180 5/85 40 (12 Cent pro Minute) können weitere Informationen für Käufer eingeholt werden.
Auch der Lieferant der Trailerbikes, die Firma Monz aus Trier, hat sich zu Wort gemeldet. Die an Tchibo gelieferten Trailerbikes seien alle vom TÜV Product Service München seit 1999 geprüft. Folgeprüfungen wären ebenfalls positiv ausgefallen. In der Vergangenheit sei kein Fall bekannt geworden, bei dem ein Teil gebrochen sei.