Die Vereinbarung soll die Frage beantworten: Wie garantiert man qualitativ hochwertigen After-Sales-Service bei der grenzüberschreitenden Expansion, ohne in eigene Infrastrukturen investieren zu müssen?
Wunderfix, Teil der JobRad-Gruppe, ist eine Service-Plattform, die sich auf technische Support- und Reparaturlösungen für Fahrräder spezialisiert hat. Sie richtet sich direkt an Hersteller und Händler.
Wunderfix verbindet Radfahrende im Video-Call mit Zweiradmechanikern. 40-50% aller Servicefälle können nach Angaben des Anbieters direkt gelöst werden. Für den Rest übernimmt Wunderfix die Weiterleitung in eine stationäre Werkstatt. Der große Vorteil für Radfahrende dabei: Schneller Service- und das flächendeckend in ganz Deutschland und Österreich mit Lösungsgarantie.
Dadurch können Onlineversender und stationäre Händler mit Webshops ihre After-Sales-Kapazitäten skalierbar und effizient erweitern. Dieses System erspart den Marken den Aufbau eigener Serviceinfrastrukturen, was die operative Effizienz erhöht, die Kundenzufriedenheit erhöht und Rücksendungen – und damit auch Kosten reduziert.
Lekker Bikes: Niederländisches Design, europäische Ambitionen
Lekker Bikes wurde 2009 in Amsterdam gegründet und hat sich einen Namen mit urbanen E-Bikes in minimalistischem Design und zuverlässiger Technologie gemacht. Mit dem Eintritt in den deutschsprachigen Markt steht das niederländische Unternehmen vor der klassischen Herausforderung der Internationalisierung: hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten, ohne über ein flächendeckendes Netz zu verfügen.
Die Partnerschaft mit Wunderfix soll dem entgegenwirken: Kunden in Deutschland und Österreich erhalten technische Unterstützung in der Landessprache, schnelle Reaktionszeiten und Zugang zum Service auch in Gebieten, die von traditionellen Händlern weniger gut abgedeckt sind.
B2B Summer Special: Wunderfix kostenlos testen bis Ende September
Wunderfix bietet Gewerbekunden, die Fahrräder online verkaufen, bis Ende September einen kostenlosen Testzugang. Dabei können Industrie und Handel die „Zweiradmechaniker im Homeoffice“ kennen lernen.
Die kostenlose Testaktion läuft den ganzen September über den folgenden Link: https://www.wunderfix.io/summerspecial
