Kern der Zusammenarbeit ist das Versicherungspaket „Ride Free“ von Ver.de. Kundinnen und Kunden, die ihr Fahrrad darüber absichern, erhalten im Schadensfall Zugang zum Service von Wunderfix. Dieser umfasst eine Remote-Diagnose per Video-Call mit geschulten Fahrradmechanikern sowie Unterstützung bei der Problemlösung. Der Service wird nach Unternehmensangaben in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten.
„Für Fahrradfahrerinnen und Fahrradfahrer zählt im Schadensfall vor allem eines: schnelle und unkomplizierte Hilfe. Genau hier setzt unsere Partnerschaft mit ver.de an. Gemeinsam verbinden wir Versicherungsschutz mit praktischer Reparaturunterstützung“, sagt Alexandra Lüke, Geschäftsführerin von Wunderfix.
Bei vielen Defekten könne eine Diagnose bereits digital erfolgen. In solchen Fällen lassen sich Probleme häufig direkt beheben, ohne dass ein Werkstattbesuch erforderlich ist. Falls eine Reparatur vor Ort notwendig wird, organisiert Wunderfix nach eigenen Angaben einen Termin bei einer geprüften Fahrradwerkstatt und kümmert sich bei Bedarf auch um die Beschaffung von Ersatzteilen.
Auch aus Sicht von Ver.de soll die Zusammenarbeit den praktischen Nutzen für Versicherte erhöhen. „Wunderfix löst ein konkretes Problem von Fahrradfahrerinnen und Fahrradfahrern auf sehr einfache Weise: schnelle Hilfe im Reparaturfall – ohne komplizierte Abläufe. Für uns bei Ver.de geht es nicht nur darum, Schäden zu regulieren, sondern echte Lösungen für unsere Kundinnen zu bieten“, sagt Marie-Luise Meinhold, Founder und Managing Director der Ver.de Projektgesellschaft AG.
Beide Unternehmen sehen die Kooperation zudem im Kontext einer zunehmenden Bedeutung des Fahrrads als Verkehrsmittel. Schnell verfügbare Reparaturhilfe könne dazu beitragen, dass Fahrräder länger genutzt werden und Ausfallzeiten reduziert werden.
Wunderfix ist Teil der Jobrad-Gruppe und bietet eine Remote-Service-Plattform für Diagnose, Reparatur und Wartung von Fahrrädern. Der Service richtet sich unter anderem an Fahrradversicherungen, Leasinganbieter und Fahrradmarken. Zu den Partnern des 2025 gegründeten Unternehmens zählen nach eigenen Angaben unter anderem YT Industries, Upway, Legend E-Bikes und Lekker.
