Offiziell ab 1. Juli tritt Shimano Benelux BV als neuer Servicepartner für Bosch eBike Systems in Belgien, den Niederlanden und Luxemburg an…
Mit Shimano Benelux als neuem Partner profitieren Bosch eBike Systems und dessen Händlernetz laut Pressemitteilung „von den hervorragenden Logistikstrukturen, der Kompetenz und umfangreichen Erfahrung dieses führenden Unternehmens der Branche“.
Mit Hilfe von Shimano Benelux würden sich nicht nur die Lieferzeiten für den hiesigen Fachhandel verkürzen, sondern auch die Logistikprozesse wie zum Beispiel bei der Abwicklung von Service- und Gewährleistungsfällen vereinfachen. Ab 1. Juli würde Shimano Benelux „die Verantwortung für die Service-Hotline in den Landessprachen sowie für die gesamten Logistikabläufe wie Warenlagerung und Warenversorgung des Fachhandels in der Region übernehmen“. Die Hotline-Nummer wird kurz vor Start dieser Partnerschaft bekannt gegeben. Originalteile-Vertrieb und -Service verbleiben allerdings in vollem Umfang bei Bosch.
Shimano Benelux würde außerdem die vorgelagerte Bestellung verantworten, Garantiefälle beurteilen und abwickeln und als erster Ansprechpartner für technische Fragen fungieren. Außerdem wird die direkte Lieferung von Ersatzteilen und Service-Tools an die Fachhändler von Shimano Benelux gelenkt.
„Mit Shimano Benelux haben unsere Fachhändler in Benelux nun einen hochprofessionellen und kompetenten Ansprechpartner für den After-Sales-Service zur Seite, der den hohen Qualitätsansprüchen von Bosch e-Bike Systems gerecht wird“, wird Claudia Wasko (Bild) in ihrer Funktion als Leiterin Sales und Service bei Bosch eBike Systems in vorliegender Pressemitteilung zitiert. Shimano Benelix Geschäftsführer Erik Naberman (Bild) freut sich ebenfalls über die neue Partnerschaft: „Bosch steht für höchste Qualität und Professionalität. Daher freuen wir uns sehr über die Zusammenarbeit, an die wir hohe Erwartungen haben. Wir werden von der telefonischen Beratung bis zur Garantiebefundung erster Ansprechpartner für die Fahrradfachhändler sein und sie mit vollem Einsatz unterstützen.“
Bosch eBike Systems ist mittlerweile in Europa an Fahrradmodellen von über 50 führenden Fahrrad-Marken im Einsatz.
Text: Jo Beckendorff/Bosch eBike Systems, Foto: Bosch