Offiziell zum 1. November wird Bosch eBike Systems in Benelux mit Magura als Servicepartner durchstarten. Somit wird die bestehende Servicekooperation mit Shimano Benelux BV „im beiderseitigen Einverständnis“ beendet. Seit dieser Saison ist Shimano mit einem eigenen Mittelmotor im Markt. Zusätzlich wird Bosch eBike Systems in Europa Schritt für Schritt fünf weitere Fachberater zur Unterstützung des Fachhandels einstellen…
„Durch die Ausdehnung der Servicepartnerschaft mit Magura auf Benelux können wir unsere Ressourcen bündeln und unser Know-how nutzen, um langfristig optimale Serviceleistungen für den Fachhandel in Europa sicherzustellen. Dazu gehören vereinfachte Abläufe bei der Ersatzteilbeschaffung ebenso wie ein verbessertes Service-Management inklusive Reparaturabwicklung und Hotline“, erklärt Armin Harttig (Bild) in seiner Funktion als Leiter Vertrieb und Service bei Bosch eBike Systems. Für die Schweiz bleibt die Zusammenarbeit mit Fuchs Movesa unverändert bestehen, heißt es weiter.
Außerdem gibt Bosch eBike Systems bekannt, in den nächsten sechs Monaten fünf weitere Fachberater einsetzen, die den Fachhandel europaweit intensiv vor Ort unterstützen sollen. Damit steigt die Gesamtzahl der Fachberater in Europa von sieben auf zwölf.
Außer den Ländern Deutschland, Österreich, Schweiz, Benelux und Italien würden fortan auch Frankreich und UK von eigenen Fachberatern betreut. Zudem stärke die Einbindung eines weiteren Bosch Call Centers die Service-Kapazitäten, unter anderem für Frankreich, Italien und UK.
Neben der europäischen Servicekooperation zwischen Bosch eBike Systems und Magura setzt die diesjährige gegründete US-Tochter von Bosch eBike Systems auch mit dem dortigen Magura-Ablager Magura Direct auf eine enge Service-Zusammenarbeit.
Text/Foto: Jo Beckendorff
Mit Bild von Armin Harttig, Leiter Vertrieb und Service bei
Bosch eBike Systems. (Quelle: Jo Beckendorff)