So einen erfahrenen Branchenmann lässt man nicht freiwillig ziehen: Das wird sich auch die Winora Group gedacht haben, als sie jetzt Mario Moeschler (Bild) die Position des Head of Service für alle Marken inklusive E. Wiener Bike-Parts (WBP) anvertraute. Somit übernimmt der Branchenprofi jetzt ein bestehendes 27-köpfiges Team…
Moeschler hatte zuvor von Juni 2009 bis Februar 2014 für die Marke Hercules gearbeitet. Nachdem aber Winora-Group– und Hercules-Mutter Accell die traditionelle deutsche Marke an die Kölner Einkaufsgenossen der ZEG verkauft hat, wird Moeschler nun seine jahrelange Erfahrung in die Verbesserung des Servicebereichs der Winora Group einbringen.
Konkret wird sich Moeschler künftig „um die bessere Strukturierung sowie Effizienzsteigerung dieses Unternehmensbereichs, was sich in kürzeren Durchlaufzeiten und einer schnelleren Abwicklung von Service-Fällen niederschlagen soll“, kümmern. „Mit einer besseren Erreichbarkeit und der Umstellung auf einen mehrsprachigen Service wollen wir zudem die Dienstleistung für unsere internationalen Kunden verbessern“, erklärt Moeschler.
Winora-Group-Chefin Susanne Puello ist sich sicher, daß man zusammen mit ihrem jahrelangen Wegbegleiter und seinem Engagement und Wissen die Entwicklung des Servicebereichs gemeinsam weiter vorantreiben werde.
Text: Jo Beckendorff/Winora Group, Foto: Winora Group