Derby Cycle (Marken Focus, Kalkhoff, Rixe, Univega etc.) investiert weiter in seinen Standort Cloppenburg. Nach nur sechsmonatiger Bauzeit wurde dort soeben ein neues Innovationscenter mit einer Bürofläche von über 1.300 Quadratmeter eröffnet.
Auf dieser Fläche sind Produktentwicklung, Technik, Produktmanagement und das neue Kundendienstcenter unter einem Dach konzentriert. Damit sind laut Pressemeldung „die wichtigsten Entwicklungs- und Serviceabteilungen eng miteinander verzahnt“. Das schaffe ideale Bedingungen für Innovationen.
Zugleich wurde auch die Anzahl der Mitarbeiter um 40 Neueinstellungen weiter erhöht. Allein das neue Kundendienstcenter hat seine Mitarbeiterzahl verdreifacht. Folge: „Händler- und Endkundenanfragen werden schneller beantwortet, da Händler und Kunden das moderne Callcenter jetzt nicht nur über Telefon, sondern auch per Fax, E-Mail oder über das Händlerbestellsystem erreichen können. Und das nicht nur in deutscher und englischer Sprache, sondern auch auf Spanisch, Französisch und Holländisch“.
– Jo Beckendorff –