Wichtige Servicefragen zu aktuellen Produktneuheiten will Fahrradhersteller Derby Cycle seinen Fachhändlern praxisnah und leicht verständlich erklären. Dazu bietet er jetzt neue Schulungs- und Montagevideos an, die für alle Händler leicht abrufbar sind. Zu finden sind die durchschnittlich 5-8-minütigen Videosequenzen in dem bestehenden Händler-Extranet »Derby Cycle Dealer Portal«.
Die Kurzvideos sollen als Hilfe zur Selbsthilfe bei technischen Problemen dienen. Gezeigt wird zum Beispiel, wie die neuen E-Bike-Motoren Impulse Evo und Evo RS aus- und eingebaut werden, wie der Riemenantrieb zu wechseln ist oder Displays getauscht werden können. Außerdem gibt es Informationsvideos zur Bedienung der neuen E-Bike-Navigations-App für Impulse Evo und zur neuen Kalkhoff- und Raleigh-Modellpalette.
Dazu Olaf Heinen, Finanzchef (CFO) von Derby Cycle: »Die Schulung unserer Fachhandelspartner ist aufgrund der vielen Produktneuheiten, die wir auch in diesem Jahr präsentiert haben, immer wichtiger. Deshalb haben wir eine neue Serie an Schulungs- und Montagevideos erstellt, um den Know-how-Transfer gegenüber den einzelnen Fachhändlern zu vereinfachen. Als Ergänzung zu den persönlichen Schulungen bieten diese Videos den Vorteil, möglichst schnell das Wissen zu vermitteln, das dem Händler eine optimale Beratung und einen guten Service ermöglicht.«
Fotos: Derby Cycle