Die Preisträger wurden in 75 Kategorien vom Deutschen Institut für Service- Qualität (DISQ) sowie dem Nachrichtensender ntv durch eine Verbraucherbefragung ermittelt. Der Fokus liegt auf dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Produktqualität und der Weiterempfehlungsbereitschaft. Befragt wurden 73.000 Kunden.
Diamant habe seine Kunden insbesondere durch Transparenz, Zuverlässigkeit und ein herausragendes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt. Kriterien wie die Einhaltung von Versprechen, Kulanz bei Reklamationen sowie die Verständlichkeit von Produktinformationen spielten ebenfalls eine entscheidende Rolle, berichtet das Unternehmen.
Mirco Schmidt, Geschäftsführer von Diamant: »Diese Auszeichnung zeigt uns, dass unser kontinuierlicher Einsatz für faire und transparente Kommunikation sowie die Verlässlichkeit unserer Produkte von den Kunden geschätzt werden.«
Dass man nun schon zum vierten Mal in Folge führend bei den Fahrradherstellern ist, wertet das Unternehmen als Beweis für sein kontinuierliches Engagement. Für Diamant sei der Preis mehr als nur eine Auszeichnung: Er stehe stellvertretend für die enge Verbindung zu den Kunden, die das Unternehmen seit vielen Jahrzehnten pflege, und sei Ansporn, auch in Zukunft die hohen Erwartungen an Produktqualität, Service und faire Kundenbeziehungen zu übertreffen.
