Beide Marken eine, dass sie auf qualitativ hochwertigen Service setzen, heißt es weiter. Boris Stojiljkovic, Regional Manager DACH bei Dockr: »Schnelligkeit und Verlässlichkeit sind unser Versprechen an den Kunden. Dockr lässt ein Fahrrad innerhalb weniger Tage reparieren und kümmert sich, wenn nötig, um Ersatz, damit sich unsere Kunden um ihre Mobilität keine Gedanken machen müssen. Yeply ist mit vielen Kleintransportern von Kunde zu Kunde unterwegs und leistet Pannenhilfe sowie präventive Wartung nach einem engen Online-Zeitplan. Mit seinem hohen Qualitätsstandard sorgt der Servicepartner dafür, dass die Räder stets in einem Topzustand sind.«
Yeply wurde 2016 in Finnland gegründet und hat seitdem nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande expandiert und bietet dort mobilen Service beim Kunden sowie an festen Terminen und Standorten. »Unsere Aufgabe für Dockr ist es, Fahrräder fahrtüchtig zu halten. Eine wichtige Komponente ist dabei die Wartung, bei der wir versuchen, uns ebenfalls weiterzuentwickeln. Wir sammeln viele Daten zum Verschleiß und zur Abnutzung, dazu wann sich Komponenten wie Bremsbeläge und Reifen am besten ersetzen lassen oder wann es Zeit für eine Generalüberholung ist. Solche Daten verhelfen am Ende allen Parteien zu einem effizienteren Geschäftsbetrieb«, so CEO & Co-Founder Antti Känsälä. »Wenn sich Pannen drastisch reduzieren lassen, erhöht das die Uptime des Lieferdienstes und man spart Kosten. Die Rolle von Daten dabei ist, dass wir besser verstehen, welchen Service die Kunden von Dockr benötigen und welche Wartungsarbeiten erforderlich sind.«
Dockr mit Yeply als Servicepartner sei ein Konzept, das Kunden überzeuge, und so planen beide Firmen, gemeinsam weiter zu wachsen, erläutert Stojiljkovic.
