Für ein erfolgreiches Fachhandelsgeschäft ist nicht nur das technische Wissen entscheidend, auch der Verkaufserfolg sehr ist wichtig. Das weiß auch die Händlergemeinschaft Dynamo Retail und lud ihre Mitglieder von Profile – »Der Fahrradspezialist« und Dynamo Retail Service zu einer Fortbildung mit dem Trainer Frank Roebruck ein, der auch Partner im Institut für Wirtschaftspädagogik (IWP) ist.
»Verbessern Sie Ihre Verkaufstechnik« – unter dieser Überschrift stand die zweitägige Veranstaltung, die am 22. und 23. Januar 2017 im westfälischen Hamm stattfand. Die 14 Teilnehmer trafen sich am ersten Tag in einem Hotel und waren am zweiten Tag im Fachhandelsgeschäft Profile Stantze »Der Fahrradspezialist« in Hamm zu Gast.
Wie es der Ankündigung für die Veranstaltung zu entnehmen ist, handelte es sich eigentlich »weder um eine Schulung noch um eine Art von Seminar, sondern um ein methodisch angelegtes Verhaltenstraining«. Dabei geht der Trainer Frank Roebruck davon aus, dass in jedem Verkäufer ganz persönliche Stärken stecken, die es zu aktivieren gilt. Dem Teilnehmer soll die Möglichkeit gegeben werden, »zu erleben zu welchen Erfolgen er in der Lage ist«. Drei Trainings-Phasen (Bedarfsanalyse, Kundenorientierte Nutzenargumentation, Abschluss) sollen zu diesem Ziel führen.
Die Resonanz der Teilnehmer auf diese zwei Tage Verkaufstraining ist durchweg positiv, was auch an dem mehrfach vorgetragenen Wunsch nach einer Fortsetzung abzulesen ist. So fasst Ulrich Gries vom Fahrradhandel Zweitrad in Berlin seine Eindrücke zusammen: »Das Seminar war in jeder Hinsicht eine Bereicherung: ein sehr kompetenter Trainer, der aktiv den Dialog zwischen den Teilnehmern gefördert hat. Kann ich jedem Mitglied weiterempfehlen und freue mich auf eine Fortsetzungsrunde.«
Fotos: Dynamo Retail GmbH