Am 08. März 2013 eröffnete der Riese & Müller Erlebnis-Store bei kocher-bike.ch in Bern Bümplitz. Es ist der erste Riese & Müller Erlebnis-Store in der Schweiz und der zweite Store dieser Art überhaupt.
Beim Riese & Müller Erlebnis-Store soll das Markenerlebnis im Vordergrund stehen. Man will bewusst mehr bieten als eine auffällige Produktpräsentation, die für Shop-in-Shop-Systeme typisch ist, und den Kunden zusätzlich ein umfassendes Spektrum an positiver Markenerfahrung bieten: Neben der vollständigen Produktpalette bietet der Händler Test- und Leihräder an und kann hohe Werkstatt– und Servicequalität vorweisen. Ein aktives Jahresprogramm, bei dem man die E-Bikes von Riese & Müller kennen lernen kann, rundet das Konzept ab. Bei kocher-bike.ch ist das zum Beispiel der allwöchentliche E-Bike-Treff, bei dem man während einer geführten Tour die E-Bikes von Riese & Müller und dessen Zweitmarke Bluelabel testen kann. Kernstück des Erlebnis-Stores ist ein beleuchtetes Riese & Müller-Infoterminal, an dem Beratungsgespräche geführt und das Wunschprodukt zusammen mit dem Händler konfiguriert werden kann. „So macht E-Bike-Verkauf Spaß!“, sagt Ladeninhaber René Kocher.
„Hinter dem Konzept steckt die Erkenntnis, dass der E-Bike-Verkauf ein Erlebnis ist, das bereits vor dem Kauf beginnt und weit über die Beratung hinausgeht. Dieses Erlebnis wollen wir als Hersteller zusammen mit dem Händler aktiv gestalten.“, erklärt Markus Riese, Geschäftsführer von Riese & Müller, der eigens zur Eröffnung des Erlebnis-Stores angereist war.
Der erste Riese & Müller Erlebnis-Store wurde im vergangenen November bei Fahrrad Fuchs in Groß-Gerau eröffnet. Die Eröffnung von weiteren Erlebnis-Stores ist bereits in Planung. Am 06. April 2013 wird im nordhessischen Baunatal der Fahrradladen Pedalwerk mit diesem Konzept an den Start gehen. „Ich freue mich sehr über den ersten Erlebnis-Store in der Schweiz und auf die Eröffnung weiterer Läden in naher Zukunft. Das Konzept ist sehr erfolgreich und wird auch in Zukunft ein wichtiger Baustein unseres Markenauftritts“, verrät Heiko Müller.
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