Am 1. November hatte US-Federungsspezialist Fox Factory Inc. bekannt gegeben, seinen langjährigen deutschen Distributions- und Servicepartner Toxoholics GmbH unter sein Firmendach zu packen Seitdem federn die Rodalbener unter dem Namen Fox-Deutschland. Dort wurden jetzt erstmals in den im Januar 2013 fertig gestellten neuen modernen Schulungsräumen technische Händlerschulungen durchgezogen…
Genügend Platz boten die mit etwas 1.500 Quadratmeter protzenden neuen Schulungsräume in der Fox-D-Zentrale. Die waren auch nötig für die über 200 Fox-Händler, die innerhalb von zwei Wochen (11.-22.11.) ihr Know-how über sämtliche Fox-Produkte auf den neuesten Stand brachten.
Sowohl Mitarbeiter von Fox-Europa als auch Fox-Deutschland vermittelten die Informationen über Technik und Produkte aus erster Hand. Selbst Fox Managing Director Europe Christoph Ritzler (Bild unten links) ließ es sich nicht nehmen, einige Präsentationen selbst zu halten. O-Ton Ritzler: „Der deutsche Markt ist für uns sehr wichtig. Wo sonst als bei einer Schulung kann man so wertvollen, direkten Kontakt zu unseren Händlern bekommen?“
Die Stärkung des Vertrauens zu seinen Fachhändlern durch technische Schulungen spiele für Fox Deutschland in Zukunft eine wichtige Rolle. Laut Fox-Deutschland-Chef Matthias Bauer (Bild unten rechts) sei dabei der Bedarf an Schulungen so groß, daß alle Kurse komplett ausgebucht waren: „Für die Zukunft denken wir über eine Ausweitung des Angebots nach.“
Wichtiges Ziel der Schulungen sei es, den Händlern mehr Kenntnisse, Kompetenz und Sicherheit beim Service der Fox-Produkte zu geben. „Gerade aus den Grundkursen kam viel positives Feedback über die Möglichkeiten, den professioneller Service vor Ort bietet“, bestätigt Kursleiter und Servicemanager Daniel Wacker. In den Fachhandelsgeschäften stünden viele Fahrräder mit Fox-Federung. So lasse sich für den Fachhändler auch „gutes Geld durch das darauf abgestimmte Serviceangebot verdienen“.
Text: Jo Beckendorff/Fox-D, Fotos: Fox-D