Der Waltroper Spezialrad-Hersteller Hase Bikes bietet mit seinem neuen Online-Konfigurator eine Möglichkeit für seine Kunden, ihr individuelles Traumrad zu konfigurieren. Grundlage dafür sind zwölf Modelle, die dann weiter spezifiziert werden.
»Die komfortable Bedienung des Programms ist bei diesem Angebot enorm wichtig«, erklärt Marketingleiterin Kirsten Hase. »Wir bieten rein rechnerisch immerhin mehr als eine Million Modellvariationen.« Mit jeder Änderung der Ausstattung gibt es ein Bild der Komponenten sowie Tipps und Empfehlungen, zum Beispiel für bestimmte Einsatzbereiche. Der angezeigte Preis entspricht immer der jeweiligen Ausstattungsvariante.
Primäres Ziel sei es, die Funktionen der Räder genau an die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden anzupassen. »Und zwar angefangen von der Spezialkurbel, etwa für Menschen mit beeinträchtigter Kniebeugung, bis hin zum Handantrieb«, erklärt Kirsten Hase. Der Spezialradhersteller ist nach eigenen Angaben auch einer der wichtigsten internationalen Anbieter für Reha-Bikes.
Herausforderung für die Programmierer war die Vielfalt und dass sich ausschließende Kombinationen vom Programm sicher erkannt werden. Bis alles passte, dauerte es zwei Jahre.
Nach Fertigstellung der Konfiguration bekommt der Kunde eine Nummer und kann damit zum nächsten Händler gehen. »Wir setzen weiterhin auch auf die Beratungskompetenz unserer Partnerhändler«, bekräftigt Kirsten Hase. »Er kann mithilfe der mitgebrachten Konfigurationsnummer die Auswahl mit dem Kunden besprechen, bei Bedarf korrigieren und dann verbindlich bestellen.« Dass dabei nichts schiefgeht, garantiere auch die Verknüpfung mit dem Warenwirtschaftssystem des Unternehmens. »Ändern sich Artikelbeschreibungen oder Preise, lässt sich der Konfigurator unkompliziert synchronisieren.«
www.hasebikes.com
Abb. Hase-Bikes