Ab sofort ist der Taiwaner JD Corporation mit seiner E-Bike-Antriebssystem- und Fahrradkomponenten-Marke Tranz X auch mit einem eigenen Servicecenter für die Benelux-Staaten im Markt. JD Benelux (alias Tranz-X-Benelux Servicecenter) befindet sich im holländischen Oploo…
Das neue Servicecenter ist mit seinen Niederländisch sprechenden Mitarbeitern neben Kundenservice auch als direkter Ansprechpartner für die OEM- und Vertriebspartner vor Ort verantwortlich. Mit einer Fläche von 500 Quadratmetern verfüge der neue Servicepoint über Verwaltung, ausreichend Lagerfläche, eine Werkstatt, sowie Testräume für die Tranz-X-Akkus. Hauseigene Seminare können in den vorhandenen Multifunktions-Konferenzräumen durchgezogen werden.
Zentraler Ansprechpartner für den Benelux-Markt ist Tranz-X-Service-Manager Arno Raaijmakers. Raaijmakers gilt als anerkannter Experte mit umfangreicher Erfahrung im After-Sales-Service. Er wird sich zusammen mit seinem Team hauptsächlich auf den Service und den Vertrieb konzentrieren. Dies schließe den technischen Kundendienst sowie „die Durchführung von OEM-Schulungen für Tranz-X-Partner“. Dank seiner strategisch günstigen Lage in der zentralen Boxmeer-Region und durch die hervorragenden Transportwege besitze das Servicecenter Benelux zudem „optimale Voraussetzungen um den Kundenservice schnell und effizient zu gestalten“.
Mithilfe des zusätzlichen Servicepoints in den Niederlanden wird eine schnelle Abwicklung des After-Sales-Services in den Benelux-Staaten gewährleistet. „Das neue Servicecenter ist ein wichtiger Schritt für uns und ein Zeichen des Engagements für unsere Kunden in den Benelux-Staaten“, betont Tranz-X-CEO Johnson Cho, „der neue Servicepoint erlaubt es, uns den bestmöglichen Service für unsere OEM-Kunden und deren Händler schnell, zuverlässig und in unmittelbarer Nähe zur Verfügung zu stellen.“
Tranz X Benelux würde im stetigen Kontakt mit dem europäischen Service-Center im hessischen Bad Nauheim stehen und viele der Funktionen vor Ort abdecken. Dazu gehören unter anderem „die Lagerung einer Vielzahl von E-Bike-Komponenten und die Möglichkeit, Reparaturen direkt durchzuführen. Dieser Service wird zukünftig für alle Räder vom neuen Servicepoint Benelux angeboten, sowohl für aktuelle als auch zukünftige Modelle, die durch ein Antriebssystem von Tranz X unterstützt werden“.
Die Adresse des Tranz-X-Benelux-Servicecenters lautet: JD Benelux, Holtmeulen 3B, 5841BX Oploo,Niederlande (Tel. : +31 (0)485745300).
Text: Jo Beckendorff/Tranz X