Betroffen sind ausschließlich oben genannten E-MTB-Modelle mit den Modellnummern BT0001, BT0002, BT0003 und BT0004.
Wie die Koblenzer mitteilen, könnte das Gehäuse bei einer kleinen Anzahl eingesetzter Akkus kleinen Risse, Spalten oder Ähnliches aufweisen. Dadurch kann Feuchtigkeit in den Akku gelangen, die einen den Schutzmaßnahmen umgehenden Kurzschluss auslösen könnte.
O-Ton aus der Canyon-Unternehmenszentrale: »Obwohl es äußerst unwahrscheinlich ist, kann nicht ausgeschlossen werden, dass ein beschädigter Akku in Brand gerät, was zu Verletzungen oder Sachschäden führen kann.«
Deshalb bittet der Bikeanbieter betroffene Kunden, besagten Akku ab sofort nicht mehr zu verwenden und nicht mehr aufzuladen.
Alle weiteren relevanten Informationen – inklusive der Überprüfung des Akkus und der Identifizierung von Rissen und Spalten – können laut Canyon mithilfe eines Ferninspektion-Services oder über ein Online-Kontaktformular, welches direkt mit dem Kundendienst verbindet, unter diesem Canyon-Webseiten-Link aufgerufen werden. Dort steht auch ein umfassendes Video zu Akkudemontage zu Verfügung.
Text: Jo Beckendorff
