Um dem weiteren Wachstum seines OEM- sowie Aftermarket-Geschäfts in Europa weiterhin gerecht werden zu können, hat US-Komponentengrösse Sram jetzt kräftig investiert. Dazu gehört unter anderem der Ausbau des Sram Dealer Service Direct (kurz DSD) und technischen Zentrum in Deutschland zu einem multi-regionalen europäischen Zentrum. Zusammen mit Dan Agentur bedient man seit 1. März die nordische Region Europas mit „Cycle Service Nordic“. Die neue Servicezentrale mit Sitz in Dänemark kümmert sich um den Serviceausbau in den Nordländern Dänemark, Finnland, Island, Norwegen und Schweden.
Dazu Robert Priest in seiner Funktion als Sram Director of Sales Europe: „Unserer starken Zunahme an Marktanteilen und der Markteinführung vieler neuer Produktlinien folgend investieren wir signifikant in unseren Service, sodaß wir hier unseren Handelspartnern und OE-Kunden beste Unterstützung bieten können“. Die neue DSD-Struktur sei praktisch das Sahnehäubchen auf das, was von den jeweiligen europäischen Sram-Distribuenten bereits aufgebaut wurde. Um diesen Service auch auf die nordische Europa-Region auszubauen, sei man ein Joint-Venture mit Dan Agentur eingegangen. Gemeinsam würde man jetzt DSD zu einem Full-Service Technik-Center ausbauen – genau so wie man das beispielsweise in Großbritannien schon mit Fisher Outdoor gemacht habe.
Laut Svend Møller von Dan Agentur könnten künftig alle Sram Aftermarket-Produkte und Ersatzteile sowohl direkt vom zentralen Warenlager in Dänemark als auch über die jeweiligen Landespartner bezogen werden. Der Sram-Service würde von vier Technikern, die in Dänemark zusammengezogen seien, geleistet. Seit März seien auch weitere Service-Zweige in Norwegen sowie Finnland im Markt.
Die Service-Zentrale der nordischen Europa-Länder ist in Dänemark unter dem Namen „Cycle Service Nordic“ zu Hause. Von hier aus wird Dan Agentur alle nordeuropäischen Länder im Bereich Verkauf und Produktservice überschauen – in enger Partnerschaft mit den existieren Importeuren in Dänemark, Finnland, Island, Norwegen und Schweden.
– Jo Beckendorff –