In diesem Frühjahr schulte der Verbund Service und Fahrrad (VSF g. e. V.) wieder interessierte Mitglieder zur VSF..all-ride Werkstatt. In einem viertägigen Kompaktseminar nutzten 26 Teilnehmer aus 20 verschiedenen Fachwerkstätten die Gelegenheit, sich das Grundlagen-Knowhow für eine Werkstatt-Zertifizierung anzueignen.
Dazu VSF..allride Werkstatt-Projektleiter Uwe Wöll: »In der Grundlagenschulung vermitteln wir alle Inhalte, die zur Erlangung der Zertifizierung notwendig sind. Die Service- und Werkstattleistungen sind das Pfund, mit dem der lokale Fachhandel wuchern kann. Diese Leistungen zu verbessern, die Abläufe zu optimieren und so die Kundenzufriedenheit zu steigern: Das alles leistet die Zertifizierung zur VSF..all-ride-Werkstatt.«
Als Referenten für die Grundlagenschulung hatte der VSF den Unternehmensberater Ulf Blume von der Lübeck & Blume Unternehmensberatung GbR (LBU) und Thorsten Larschow, Inhaber von Rad & Tour Cuxhaven, eingeladen. Laut VSF macht diese gute Mischung »aus theoretischem Fachwissen und praktischer Ladenerfahrung« die Qualität der Veranstaltung aus.
Zudem empfanden die Teilnehmer den Austausch und Wissenstransfer unter Kollegen als sehr wertvoll. »Die vermittelten Themen waren äußerst realitätsnah und werden uns in der Werkstatt-Praxis sehr helfen, unsere Abläufe zu verbessern. Und der Austausch mit den Händlerkollegen aus allen Ecken Deutschlands hat die Veranstaltung für mich rund gemacht«, zog Thomas Becker von Velo Aachen sein Fazit.
Aufgrund der großen Nachfrage erwägt der VSF eine weitere Grundlagenschulung. Die soll bereits im Herbst des Jahres angeboten werden. Weitere Info unter www.vsf.de.
Text: Jo Beckendorff/VSF, Foto: VSF