Die vom Nürnberger Softwarehaus Tridata bereits angekündigte Online-Werkstatt-terminbuchung ist ab Ende November erhältlich für alle Anwender von Tribike, Tribike Light und Tricash Bike Edition. Voraussetzung ist die Werkstatt-Terminplanung (optional bei Tricash & Tribike Light).
Da Endkunden sich inzwischen online informieren, bevor sie Produkte oder Dienstleistungen einkaufen, liegt es nur nahe, auch den Termin in der Fahrradwerkstatt online zu vereinbaren. Tridata bietet jetzt dafür das dazugehörige Werkzeug, um die Generation Internet mit den eigenen Werkstattleistungen zu erreichen.
Der Händler schnürt Pakete mit den gängigen Reparaturen zusammen, denen er Arbeits- sowie Zeitwerte zuordnen kann. Zudem kann für diese Pakete ein spezieller Online-Preis hinterlegt werden. Der Kunde loggt sich ein und wählt sein Fahrrad aus der Datenbank des Händlers aus, das in der Online Terminreservierung zugeordnet wurde oder erfasst ein Fremdrad und wählt die gewünschten Arbeiten. Daraus wird die benötigte Zeit berechnet und ein entsprechendes Zeitfenster in der Terminplanung des Händlers reserviert. Das Werkstattpersonal muss jetzt nur noch den Auftrag annehmen oder aber ablehnen und einen neuen Termin vorschlagen. Alle Terminanfragen und Stornierungen werden automatisiert abgeglichen.
vz/Foto: Tridata