Bei der jährlichen Lieferanten-Bewertung der VSF-Händler wurden Schulnoten von 1 bis 6 vergeben, differenziert nach Fahrradherstellern, Großhändlern und Teilelieferanten. Fünf Kategorien wurden abgefragt.
Patria ist mit der Note 1,85 Gesamtsieger bei den Fahrradherstellern (Vorjahr: 1,96). HP Velotechnik folgt mit der Note 2,00 (Vorjahr: 1,83), danach Stevens (Note 2,01 –Vorjahr: 2,04) und Zwei plus zwei (Tandems, Wanderer) mit der Durchschnittsnote 2,06 – Vorjahr: 1,96).
In Sachen Sieger Qualität überzeugten Patria und Biketec/Flyer (jeweils Note 1,4) vor Stevens (1,65). In der Kategorie Lieferqualität liegt HP Velotechnik (1,78) vor Patria (1,88) und die beste Reklamationsabwicklung bieten Patria (1,85) und Zwei plus zwei (1,90). Von Patria und Stevens (jeweils 1,5) sehen sich die Händler am besten betreut. Die besten Konditionen bietet Stevens (2,0) vor Derby Cycles (2,3) – wobei Derby allerdings in den anderen Kategorien unterdurchschnittlich abschnitt.
Die Fahrradlieferanten der VSF-Händler überzeugen besonders bei der Betreuung (2,01), Produktqualität (Durchschnittsnote: 2,11) und Lieferqualität (2,18). Die größte Unzufriedenheit gab es bei der zu realisierenden Handelsspanne (Durchschnittsnote 2,83) und bei der Reklamationsabwicklung (2,52).
Im Sortiment der VSF-Händler finden sich am häufigsten die Marken Puky (51 Prozent), Riese und Müller (46 Prozent), die VSF-Fahrradmanufaktur (39 Prozent) und Biketec/Flyer (37 Prozent). Allerdings flossen weder die Häufigkeit noch die Wichtigkeit eines Lieferanten in die benotete Gesamtbewertung ein.
Zur Bedeutung des VSF-Lieferantenrankings sagt VSF-Geschäftsführer Albert Herresthal: »Die Bewertungen sollen den Herstellern und Lieferanten als Orientierung dienen. Es werden Stärken und Schwachstellen offenkundig. Durch das differenzierte Feedback des Handels erhalten die Lieferanten die Chance, sich weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es auch, zu motivieren und den Dialog und die Zusammenarbeit noch zu verstärken. Die positive Aufnahme der VSF-Lieferantenanalyse bei den meisten der betroffenen Unternehmen in den letzten Jahren zeigt, dass auf diese Weise eine gute Entwicklung unterstützt werden kann. Ein Rückblick zeigt, dass sich die Lieferanten der VSF-Fachhändler kontinuierlich verbessern konnten: Lag die Durchschnittsnote aller Lieferanten vor 5 Jahren noch bei 2,53, so ergab sich jetzt eine Durchschnittsnote von 2,33.«