Anlass des Rückrufs: die zwischen den Jahren 2018 und 2024 produzierten Karbongabeln, die in den E-Bike-Modellen »Friday 28«, »Dimanche 28« und »Dimanche 29« verbaut wurden, könnten in einigen Fällen Risse oder Brüche am Gabelschaft erleiden. Bislang ist dieser Schaden in acht Fällen aufgetreten.
Grund genug für Moustache Bikes, eine freiwillige Rückruf-Kampagne proaktiv einzuleiten. Um eine präventive Kontrolle aller bis Ende September 2024 gelieferten Fahrräder sowie einen systematischen Austausch der vor 2022 hergestellten Gabeln durchzuführen, bittet der Anbieter die Besitzer oben genannter E-Bike-Modelle, diese nicht mehr zu benutzen und es zum Moustache-Fachhändler zu bringen.
Wie können Endverbraucher selbst herausfinden, ob ihr Bike vom Rückruf betroffen ist? Sie sollen die Seriennummer auf der für diese Rückrufaktion vorgesehenen Landingpage eingeben. Generell ist der Rückruf auf der Startseite der Moustache-Website angezeigt und mit besagter Landingpage verlinkt.
Bei der Herstellung der Ersatzgabel wird laut Moustache Bikes ein Herstellungsprozess verwendet, der eine stabile Dicke des Materials gewährleistet.
Text: Jo Beckendorff/Moustache Bikes
