Das ZDF Verbrauchermagazin »Wiso« testete in der Sendung vom vergangenen Montag (02. Mai 2016) die Beratungsqualität verschiedener Elektrorad-Verkaufsstellen. Mit Hilfe des sogenannten »Oma-Tricks« und versteckter Kamera wurde das Fachwissen der Verkäufer auf die Probe gestellt.
Als enttäuschend bezeichnete E-Bike-Experte Hannes Neupert, vom Verein Extra Energy, das Ergebnis des Tests. Getestet wurde die Beratung in Filialen von Decathlon, Zweirad Stadler, Media Markt sowie in einem Geschäft der E-Motion Technologies Gruppe.
Getarnt als arglose Kundin, klopfte eine 70jährige Rentnerin das Fachwissen der Verkäufer im Beratungsgespräch ab. Unterstützt wurde sie dabei von Neupert, welcher ihr per Knopf im Ohr Nachfragen zu wichtigen Beratungspunkten wie Akkuleistung, zulässigem Gesamtgewicht oder dem E-Bike-Transport im Flugzeug übermittelte. Hier offenbarten die Verkäufer aller getesteter Geschäfte Wissenslücken.
Der Beitrag ist in der ZDF Mediathek unter folgendem Link abrufbar:
http://www.zdf.de/ZDFmediathek/kanaluebersicht/436#/beitrag/video/2728100/WISO-vom-2-Mai-2016
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